Keys
AI hujjat yordamchisi: kompaniyaning o'z bilimidan manbalar bilan javob beruvchi
Mijoz NDA tufayli maxfiy saqlanmoqda
Mahsulot skrinshotlari tez orada — raqamlar esa allaqachon real.
Muammo
Mijoz xodimlari har hafta soatlab vaqtini javoblari allaqachon siyosat hujjatlari, shartnomalar va oldingi qarorlarda mavjud bo'lgan savollarni katta hamkasblaridan so'rashga sarflardi, chunki hech kim yuzlab fayllar orasidan hech narsa topa olmasdi. Oddiy chatbot sinab ko'rilgan va rad etilgan edi: u ishonch bilan, lekin noto'g'ri javob berardi.
Yechim
Biz qidiruvga asoslangan yordamchi yaratdik: xodimlar oddiy tilda so'raydi, tizim tegishli hujjat parchalarini topadi va model faqat shu parchalar asosida javob beradi, manbalar esa bir bosishda ko'rinadi. Bilimlar bazasidan tashqaridagi savollarga aniq 'bilimlar bazasida yo'q' javobi va odamga o'tkazish yo'li taqdim etiladi, chunki noto'g'ri javob javobsizlikdan yomonroqdir.
Arxitektura
Biz haqiqiy arxitekturani ko'rsatamiz. Agentliklar buni hech qachon qilmaydi.
Hujjatlar bo'laklarga bo'linadi va pgvector yordamida PostgreSQL'ga joylashtiriladi; NestJS xizmati qidiruv, so'rov (prompt) yig'ish va Claude API'ga chaqiruvlarni boshqaradi, har bir savol, topilgan kontekst, javob va xarajatni qayd etadi. n8n quvuri hujjatlar o'zgarganda indeksni yangilab turadi. Relizlar joylashtirishdan oldin haqiqiy xodim savollaridan iborat baholash to'plamidan o'tishi shart, shunday qilib sifat taxminlarga emas, o'lchovlarga asoslanadi.
Natijalar
- Xodimlar katta hamkasblarini bezovta qilish o'rniga soniyalar ichida manbali javob oladi
- Noto'g'ri javob xavfi texnik jihatdan kamaytirilgan: manbaga bog'lanish, rad etish yo'llari va relizdan oldingi baholash bosqichi orqali
- Har bir javob xarajati bilan birga qayd etiladi, shuning uchun moliyaviy suhbat taxmin emas, balki boshqaruv paneli asosida olib boriladi
- Mijoz yordamchi kimga, qachon va aynan nima deganini tekshirib ko'rishi mumkin
Shunga o'xshash narsa xohlaysizmi?
Nima qurayotganingizni ayting. Bizning asoschilarimiz allaqachon AI hujjat yordamchisi: kompaniyaning o'z bilimidan manbalar bilan javob beruvchi loyihasini yetkazib berishgan — ular sizning loyihangizni ham ko'lamlab, belgilangan narx bilan javob berishadi.